Uygulanacak yargı bölgesi
Bu belgeler Amerika Birleşik Devletleri için sunulmaktadır. KeyBrox bir Türk şirketi (ASTRAL GAYRİMENKUL DANIŞMANLIK TİC. LTD. ŞTİ.) tarafından işletilir; sözleşmeye Türk hukuku uygulanır, bulunduğunuz ülkenin emredici veri-koruma ve tüketici hakları saklı kalır ve etkilenmez.
Veri-koruma çerçevesi: CCPA / CPRA · Denetim makamı: California Gizlilik Koruma Ajansı veya Eyalet Başsavcılığınız
Teslimat, İade ve İptal Şartları
KeyBrox, keybrox.com üzerinden sunulan dijital bir SaaS (Yazılım Hizmeti) platformudur ve ASTRAL GAYRİMENKUL DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilmektedir. Fiziksel ürün gönderimi söz konusu değildir; teslimat tamamen elektronik ortamda gerçekleşir.
Türkiye'den yapılan satın almalarda satış ve faturalama doğrudan ASTRAL GAYRİMENKUL DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından yürütülür; kredi kartı / banka kartı tahsilatı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden yapılır. Türkiye dışından yapılan satın almalarda ödeme ve faturalandırma, kayıtlı satıcı (Merchant of Record) sıfatıyla Paddle.com Market Limited tarafından yürütülür. Android uygulama içi satın alımlar Google Play Billing ile gerçekleşir. İadeler her hâlde ödemenin alındığı altyapı üzerinden (iyzico veya Paddle) orijinal ödeme yöntemine geri yansıtılır.
1. Hizmet Teslimatı
KeyBrox dijital bir yazılım hizmetidir; fiziksel bir ürün gönderimi veya kargo teslimatı söz konusu değildir. Hizmet, internet üzerinden erişilen bir platform olarak sunulur.
1.1. Teslimat Şekli ve Süresi
Abonelik ödemesi ödeme sağlayıcı tarafından — Türkiye'de iyzico, yurt dışında Paddle — onaylandıktan sonra hesabınız anında aktive edilir ve platforma erişim sağlanır. Giriş bilgileri ve erişim yönergeleri, kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak iletilir. Teknik bir aksaklık durumunda teslimat süresi en geç 24 saati geçmez.
1.2. Hizmete Erişim
Platforma keybrox.com adresinden web tarayıcısı ile veya KeyBrox mobil uygulaması üzerinden erişebilirsiniz. Hizmetten yararlanmak için internet bağlantısı ve güncel bir tarayıcı yeterlidir.
1.3. Teslimat Sorunları
Ödemeniz alındığı hâlde hesabınız aktive edilmediyse veya giriş bilgileri e-postası tarafınıza ulaşmadıysa, info@keybrox.com adresine bildirim göndermeniz hâlinde sorun en kısa sürede çözülür.
2. Deneme Süresi
KeyBrox, yeni kayıt olan ofislere 14 (on dört) günlük ücretsiz deneme süresi sunar. Deneme süresi boyunca kredi kartı bilgisi talep edilmez ve herhangi bir ücret tahsil edilmez.
Deneme süresi sonunda abonelik başlatılmazsa hesap otomatik olarak dondurulur; veriler 30 gün süreyle saklanır, ardından geri döndürülemez biçimde silinir.
3. Abonelik İptali
3.1. İptal Nasıl Yapılır?
- Platform içindeki hesap/abonelik ayarları üzerinden,
- [info@keybrox.com](mailto:info@keybrox.com) adresine "Abonelik İptali" konulu e-posta göndererek.
İptal talebi alındığında en geç 2 iş günü içinde onay e-postası iletilir.
3.2. İptal Ne Zaman Geçerli Olur?
İptal işlemi, mevcut abonelik döneminin sonunda geçerli olur. Örneğin aylık aboneliğinizin 20. gününde iptal talebinde bulunursanız platforma erişiminiz dönem sonuna (30. güne) kadar devam eder.
4. İade Koşulları
4.1. Genel Kural — Dijital Hizmet
KeyBrox dijital içerik ve hizmet niteliği taşır. Platforma ilk erişimin sağlanmasıyla birlikte hizmet ifası başladığından, kural olarak ücret iadesi yapılmaz. Aşağıdaki istisnai durumlar saklıdır.
4.2. İade Yapılan İstisnai Durumlar
| Durum | İade |
|---|---|
| Platforma hiç giriş yapılmadan 14 gün içinde cayma bildirimi | Tam iade |
| Teknik arıza nedeniyle hizmet 48 saatten fazla erişilemez kaldıysa | Orantılı hizmet kredisi |
| Mükerrer ödeme (aynı dönem için iki kez ücret alındıysa) | Tam iade |
| Yıllık abonelik, ilk 7 gün içinde iptal edilirse | Kullanılmayan ay bedeli iade |
4.3. İade Süreci
Onaylanan iade talepleri, ödemenin yapıldığı orijinal kart/hesaba, ödemenin alındığı altyapı üzerinden (iyzico veya Paddle) yansıtılır. İade tutarı genellikle 5-10 iş günü içinde hesabınıza geçer; banka ve kart kuruluşu işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.
5. Plan Değişikliği (Yükseltme / Düşürme)
- Yükseltme: Anında geçerli olur; fark tutarı günlük olarak hesaplanıp tahsil edilir.
- Düşürme: Bir sonraki abonelik döneminin başında geçerli olur; mevcut dönem için fark iadesi yapılmaz.
6. Hesap Silme
Abonelik iptali, hesabın otomatik silinmesi anlamına gelmez. Verilerinizi korumak için hesabınız dondurulmuş şekilde 90 gün tutulur. Bu süre sonunda veriler geri döndürülemez biçimde imha edilir. Kalıcı hesap silme talebini info@keybrox.com adresine iletebilirsiniz.
8. Right of Withdrawal (EU / UK Consumers)
Consumers in the European Union and the United Kingdom normally benefit from a 14-day right of withdrawal for distance contracts. Because KeyBrox is a digital service supplied immediately, this right is waived once you expressly consent to the service beginning and acknowledge that you thereby lose the withdrawal right — in line with EU Consumer Rights Directive Art. 16(m) and the UK Consumer Contracts Regulations.
If you have not yet accessed the platform, you may withdraw within 14 days for a full refund (see Section 4). Your mandatory local consumer-protection rights are reserved and unaffected by this policy, notwithstanding the governing law set out below.
9. İletişim ve Uygulanacak Hukuk
Teslimat, iade ve iptal talepleriniz için:
- E-posta: info@keybrox.com
- Konu satırına "İade Talebi" veya "İptal Talebi" yazınız.
- WhatsApp / Telefon: +90 505 869 00 81
- ASTRAL GAYRİMENKUL DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ · Aksoy Mahallesi Girne Caddesi 36/3 Zemin Kat, Karşıyaka/İzmir, Türkiye
- MERSİS: 0091134928700001 · Ticaret Sicil No: 258033
İşbu metnin esas hukuku Türk hukukudur. Ancak kullanıcının bulunduğu ülkenin emredici tüketici-koruma ve veri-koruma hakları her hâlükârda saklı ve geçerlidir.